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サポートに関するお悩みを
丁寧にフォローします
ミラロボRPAは簡単な操作性と低価格が特徴のRPAになります。しかし、簡単とはいえ、いきなり誰でも使いこなせるものではありません。
弊社では導入から実装まで全力でサポートさせていただきます。導入初期は操作説明を行います。また、導入後もチャットを活用したサポート体制を整えております。
導入時の操作研修を無償で実施
トライアル開始時に、無償でオンラインの操作研修を行います。（1.5時間程度）
操作研修では、ツールとしての使い方やシナリオ作成における基本的な考え方などをお伝えします。その後はチャットを使ったサポートで気軽に質問していただけますので、安心してシナリオ作りを始めていただけます。
サンプルシナリオをお渡し、悩まなくてOK
シナリオ作りで一番大変なのが、「やりたいことは特定できているけど、どのコマンドを組み合わせたらいいのかイメージできない」といったお悩みです。
そうしたお悩みにミラロボのサポートは、やりたいことをまずお聞きして、それに近い処理をおこなえるサンプルシナリオをお渡しています。
ユーザーの皆様がゼロからイチを生み出す際のお悩み時間をできるだけ短縮して、イチから先のシナリオ作成にしっかり時間を使っていただけることを目指しています。
ツール操作だけでなく、業務全般の相談もお任せください
RPAのシナリオ作成で重要なのは、どの業務をどこまで自動化するかという見極めです。
当社では、ミラロボの操作に関するご質問はもちろん、「この業務を自動化したいんだけど、どうすればいい？」といったご相談も気軽にしていただけます。場合によっては単純にRPAでの自動化だけではなく、別のソリューションを組み合わせたほうがいい場合や、無理やり自動化するよりも人が行うほうがかえって効率的だという場合もあります。
当社では、ユーザー企業の状況に合わせて、柔軟なアドバイスを通常サポートの範囲として行わせて頂いております。
成功も失敗も分かっています
業務を自動化する際、RPAを導入すれば何でもうまくいくという訳ではありません。自動化プロジェクトの進め方や、シナリオ作成の仕方によって、うまくいく場合も失敗する場合もあります。
当社では、これまでの失敗経験を踏まえ、ユーザーの自動化プロジェクトがうまくいくように的確なアドバイスをさせていただいております。
社内の皆様が自動化の目的を共有して、しっかりとミラロボを活用できる環境づくりについても、お気軽にご相談ください。
対象業務の選定をお手伝い
「だれがどんな業務を、どのような手順でおこなっているのか。」その把握が完璧にできている企業はそう多くありません。いざ自動化を進めようとする時に、そうした業務に関する情報収集に時間と労力を要するケースは多くのRPA導入企業で見られます。
当社では、ミラロボマネージャーを活用した業務情報収集についてもご提案可能です。他部署の業務情報を収集して、どの業務から自動化を進めるかを検討するためのお手伝いもさせて頂いております。
自動化だけでなく、BPOも
本来の業務自動化の目的は「職場の幸福度向上」です。ユーザー企業の皆様が働きやすく心豊かな環境をつくるためにミラロボRPAがあります。
私たちは、職場の幸福度向上のためには、自動化という選択肢だけでなく、ユーザー企業が社外の様々な人々と業務をシェアすることも、目的のために有効な選択肢としてご提案しています。単純な外注への業務委託ではなく、多様な人同士が繋がり合いコミュニケーションとともに関係性を築いていく。そうした業務アウトソーシングもご提案しており、ユーザー企業の社会的価値向上にも貢献します。
